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Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Ressentez la différence ou nous vous remboursons tout. Sans tracas, sans formulaire. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, renvoyez-nous les pots — même vides — et nous vous remboursons intégralement.
1. Délai de garantie
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement si le produit ne vous convient pas.
2. Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous à support@ere-max.com en indiquant votre numéro de commande.
- Notre équipe vous communique l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez les pots (même vides) à l'adresse indiquée.
- Dès réception, nous procédons au remboursement.
3. Délai de remboursement
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d'expédition), auquel cas nous les prenons en charge.
5. Produits endommagés ou erronés
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec une photo à support@ere-max.com : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons immédiatement.
6. Contact
Une question sur votre remboursement ? Écrivez-nous à support@ere-max.com ou via notre page contact.
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